Оформление заказа
После оформления заказа с вами свяжется менеджер интернет-магазина italkosmetika-online.ru для его уточнения и подтверждения. На формирование заказа требуется до 2-ух рабочих дней, после чего заказ передается в службу доставки. Просим вас в день получения заказа присутствовать по адресу доставки.
Проверка товара при получении
При получении заказа просим вас проверить товар на предмет каких-либо повреждений (которые могли быть получены в процессе доставки), брака, а также его комплектности. Если же были обнаружены расхождения в комплектности, либо какие-то повреждения, то вам необходимо полностью отказаться от получения заказа. Если при проверке ничего не было обнаружено и у вас нет претензий к качеству товара и его комплектности, то вам необходимо подписать бланк о получении заказа у курьера или на пункте выдачи заказов. Если после фактического получения заказа были обнаружены какие-либо расхождения, обмену и возврату товар не подлежит. В случае получения заказа без его проверки, администрация интернет-магазина не несет никакой ответственности за его комплектность и целостность в дальнейшем.
Изменения в заказе
Если заказ уже подтвержден и принят в обработку, то внести корректировки вы сможете, связавшись с нами по телефонам 8 (863) 310-99-80 или 8 (988) 556-42-76. Вы можете внести изменения в заказ в любой момент до того, как статус заказа изменится на «Отгружен».
Если обработка заказа завершена — вы можете отказаться от некоторых товаров в момент получения заказа, не оплачивая стоимость этих товаров курьеру (в случае доставки курьером). Доставка становится платной, если в процессе корректировки заказа и отказа от некоторых позиций, его суммарная стоимость не превышает указанную минимальную стоимость, необходимую для бесплатной доставки.
Возврат товаров
Целостность товаров.
Возврат осуществляется в случае, если при получении товара были обнаружены какие-либо повреждения (которые могли быть получены в процессе доставки), а также его комплектность. Если Ваш заказ без повреждений и в полной комплектации, то он возврату не подлежит.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется по банковским реквизитам карты в течение 30-ти рабочих дней с момента получения нами возвращенного курьером товара.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).